Условия обслуживания

Дата обновления: 7 сентября 2026 г.

Эти условия («Условия») действуют для всех услуг уборки, которые Elite Eco Cleaning LLC («Elite Eco Cleaning», «мы») оказывает вам («Клиент», «вы»). Заказывая услугу через сайт https://patimova.com, по телефону, SMS, WhatsApp или email, вы принимаете эти Условия.

1. Услуги

Мы оказываем услуги уборки жилых и коммерческих помещений в округе Лос-Анджелес, Калифорния: уборка домов, квартир, Airbnb и посуточной аренды, офисов, генеральная уборка, уборка при заезде и выезде, после ремонта, мойка окон, уборка яхт, отпаривание одежды. Состав каждой услуги описан на её странице на сайте. Работы, которых нет в составе (например, внутри духовки и холодильника, внутри шкафов, окна изнутри, стирка), — дополнительные, их нужно заказывать отдельно при бронировании.

2. Заказ

Заявка через сайт, WhatsApp, SMS или телефон — это запрос, а не подтверждённая запись. Запись считается подтверждённой, когда мы прислали подтверждение с датой и временным окном по телефону, SMS, WhatsApp или email. Мы работаем с понедельника по воскресенье с 8:00 до 22:00. Заказ на сегодня и на завтра — при наличии свободного времени.

3. Цены и минимальный заказ

Услуги оплачиваются по часам по ставке, указанной на странице услуги. Базовая ставка — $60 в час. У некоторых услуг ставка выше: уборка после ремонта $65, уборка офисов $70, уборка яхт $80. Минимальный заказ — 3 часа, то есть $180 по базовой ставке. Время считается с прибытия команды до завершения работы. Если работа занимает больше времени, чем рассчитано, мы предупредим вас до продолжения и посчитаем дополнительное время по той же ставке. В цену входят все средства и оборудование. Мы можем менять цены, но цена, подтверждённая для конкретного заказа, не меняется.

4. Оплата

Оплата производится по завершении уборки в день её выполнения, если письменно не согласовано иное. Принимаем наличные, кредитные и дебетовые карты, Zelle и Venmo. Коммерческим клиентам с регулярным графиком счёт выставляется раз в месяц с оплатой в течение 14 дней. За просрочку может начисляться 1,5% в месяц от суммы долга.

5. Доступ в помещение

Вы должны обеспечить доступ в помещение в подтверждённое время: быть на месте, оставить ключ, сообщить код или договориться с управляющим здания. Если команда не может попасть внутрь в течение 30 минут после прибытия, визит считается неявкой по Условиям отмены. Убедитесь, что есть вода и электричество и что в помещении безопасно работать.

6. Что сделать до нашего приезда

— Убрать ценные вещи, наличные, украшения, документы и хрупкие предметы.

— Изолировать животных или сообщить нам, как с ними обращаться.

— Предупредить о поверхностях, требующих особого ухода (мрамор, необработанное дерево, антиквариат), и об аллергии на моющие средства.

— Убрать крупный беспорядок; разбор сильного беспорядка оплачивается как дополнительное время.

7. Наши сотрудники

Все клинеры проходят проверку биографии, проверку личности и очное собеседование до начала работы. Вы соглашаетесь не нанимать наших клинеров напрямую, минуя Elite Eco Cleaning, в течение 12 месяцев после их последнего визита к вам. При нарушении вы соглашаетесь выплатить компенсацию $2 500.

8. Гарантия повторной уборки 24 часа

Если вас не устроила какая-либо убранная зона, сообщите нам в течение 24 часов после уборки — мы вернёмся и уберём её повторно бесплатно. Гарантия распространяется на работы в рамках заказанного состава. Возврат денег вместо повторной уборки мы не делаем, кроме случаев по нашему усмотрению.

9. Ущерб и ответственность

У нас есть страхование гражданской ответственности ($1 000 000 на случай / $2 000 000 совокупно, Hiscox). Если наша команда что-то повредила, сообщите нам в течение 24 часов с фотографией, и мы отремонтируем, заменим или компенсируем вещь по её текущей стоимости. Мы не отвечаем за: ранее существовавшие повреждения; ущерб от предметов, которые уже были сломаны, плохо закреплены или неправильно установлены; повреждение поверхностей, о которых вы не предупредили; пропажу наличных и ценностей, которые не были убраны; естественный износ, который стал заметен после уборки. Наша общая ответственность по любому заказу ограничена суммой, уплаченной за этот заказ, если закон не запрещает такое ограничение.

10. Здоровье и безопасность

Мы не убираем биологические загрязнения (кровь, биологические жидкости, удаление плесени, отходы животных за пределами обычных лотков), не работаем при заражении вредителями, не поднимаем предметы тяжелее 25 фунтов (11 кг), не работаем выше двухступенчатой стремянки и не выполняем наружные работы на высоте. Мы можем прекратить работу, если команда чувствует угрозу, сталкивается с оскорблениями или состояние объекта существенно отличается от описанного; в этом случае отработанное время оплачивается.

11. Отмена

Отмена, перенос и неявка регулируются Условиями отмены, которые являются частью этих Условий.

12. Фотографии

Мы можем делать фото «до/после» для фиксации работы и ранее существовавших повреждений. Мы не публикуем фото с вашим адресом, личными вещами или узнаваемыми деталями без вашего письменного разрешения.

13. Сайт

Содержимое сайта (тексты, изображения, логотип) принадлежит Elite Eco Cleaning LLC, копировать его без разрешения нельзя. Мы стараемся поддерживать сайт актуальным, но не гарантируем отсутствие ошибок. Сайт предоставляется «как есть».

14. Применимое право и споры

Эти Условия регулируются законами штата Калифорния. Споры рассматриваются в судах округа Лос-Анджелес, Калифорния. До обращения в суд стороны обязуются попытаться решить спор путём добросовестных переговоров.

15. Изменения

Мы можем обновлять эти Условия. К заказу применяется редакция, действовавшая на дату заказа.

16. Контакты

Elite Eco Cleaning LLC, 630 N Hollywood Way, Burbank, CA 91505. Телефон / SMS / WhatsApp: +1 (747) 241-2921. Email: elite.eco.cl@gmail.com.